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Resilienz steht für innere Widerstandskraft, Belastbarkeit und Flexibilität. Eine Fähigkeit, die dir hilft bei Rückschlägen oder Schwierigkeiten oder Herausforderungen wieder aufzustehen. Resiliente Menschen verbinden sich mit ihren Fähigkeiten und Stärken, um weiterzumachen, auch in schwierigen Situationen. Genau darum geht es in dieser Podcastfolge.

In dieser Folge geht es um Wörter. Aber nicht um irgendwelche Wörter, sondern um die, die dich im Gespräch schwächen und verunsichern. Wir nutzen sie alle unbewusst und wundern uns, dass der andere uns nicht ernst nimmt oder sogar nicht hört. Und ich zeige dir auch, wie anders es klingt, wenn du sie einfach weglässt!

Was ist der Denkfehler Nummer 1 in der Kommunikation? Es ist die Annahme, dass unser Gegenüber genauso fühlt oder denkt wie wir. Genau dieser Denkfehler hat zur Konsequenz, dass wir aneinander vorbeireden, Menschen sich nicht verstanden fühlen und echtes Verstehen nicht stattfindet. Höre dir dazu auch unbedingt die Folge 62 an, in der Hanneke Kersting und ich über dieses Thema sprechen: Gehört ist nicht verstanden!

In dieser Folge sprechen Hanneke Kersting und ich über eine der Kommunikationsmauern, die Beziehung und Verständigung erschwert. "Gehört ist nicht verstanden" ist die 3. Sackgasse, die aufzeigt, dass Hören und Verstehen zwei dinge sind.

In dieser Podcastfolge geht es um etwas, das jeden Tag, jede Stunde, jede Minuten - also jeden einzelnen Moment deines Leben wirkt: deine Sprache. Worte sind nicht einfach nur Buchstaben, die aneinandergereiht sind. Sie sind Energie und Kraft und sie wirken - immer. Entweder als Medizin oder als Gift. Denn: was du sagst und welche Worte du wählst beeinflusst, wie du dich fühlst. Und wie du andere fühlen lässt. Worte wirken also auf dich selbst und auch auf dein Gegenüber.

Bettina Schell als mein heutiger Gast ist Trainerin für Persönlichkeitsentwicklung und Verkauf. Sie arbeitet seit Jahren mit dem DISG-Modell und erzählt uns aus ihrer Praxis, wie dieses Modell uns hilft, andere Menschen besser zu verstehen und die Kommunikation zu erleichtern. Viel Spass beim Hören!

Es gibt in der Kommunikation Sackgassen. Das heißt, dein Gespräch fließt nicht oder bricht ab. Hanneke Kersting und ich haben eine 6-er Serie dazu entwickelt , die heute mit Folge 2 weitergeht. Es sind 6 aufeinander bauende Schritte. Den ersten haben wir dir im Juni vorgestellt in Folge 55. Er heißt: gedacht ist nicht gesagt. Der zweite Schritt. ist: Gesagt ist nicht gehört.

Heute spreche ich über ein psychologisches Phänomen, dass elementar ist in der Kommunikation. Ist dir bekannt, dass wie die Menschen mögen, von denen wir wissen oder glauben, dass sie uns mögen? Dieser Effekt heißt Reciprocal Liking Effect und ist ein Grundmechanismus in der Beziehung. Warum wir diesen Effekt nicht nutzen und wie du ihn ganz bewusst einsetzen kannst, das erzähle ich dir in dieser Folge.

Wie kann Verkaufen leicht sein und Spass machen? Das erzählt in dieser Folge die Expertin für Vertrieb Bettina Schell. Es geht um Empathie, Zuhören und den Kunden verstehen, um mit der richtigen Haltung langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.

Wann ist der richtige Moment, unangenehme Themen anzusprechen? Ist die Beziehung tragfähig genug, dass ich heikle Dinge äußern kann? Und wie sage ich es? In dieser Folge gebe ich dir konkrete Impulse und Formulierungen, damit du klar und wertschätzend kommunizieren kannst!